昨日久しぶりに、僕の大学の先輩とご飯に行ってきました。
その人はとある大手企業に就職し、現在、営業部のトップセールスマンをしているそうです。
入社して3年でトップセールスマンになった彼が、どのようにセールス活動をしているか気になって、深堀りして色々質問をしたのですが、、、、
正直な話をすると、あまり気持ちの良い話ではありませんでした。
もしかすると、あなたも彼と同じような悩みを抱えているのではないかと思い、このメールを書いています。
その悩みというのは、この言葉に集約されています。
「とりあえず契約書を書かすねん…」
という言葉です。
実際のセールスパーソンとしては、
「どうしても契約を取らなきゃいけない!」
「なりふり構ってられるか!」
と思うのも分かります。
ですが心の中では、そんなことはしたくないと思っているのではありませんか?
実際、彼もそのような営業活動に胸を痛め、ストレスがたまっていると話してくれました。
もし、あなたも
営業が辛い
こんな押し売りしたくない
営業先から嫌われまくってる
と悩んでいるのであれば、もしかすると、あなたの営業活動の悩みを解消できるかもしれません。
実際、「脅迫」すれば心が痛んだり、お客さんに嫌われたり、
そういうストレスを抱えながら、商品を売ることはできると思います。
もちろん、実際に、このように「脅迫」で商品を販売している人は大勢います。
しかし、本当はそんな事はしたくないと思っているでしょう。
誰でもそうです。
人に嫌われて、蔑まれて、「アイツは金の亡者だ」と陰口を叩かれながら働くのは嫌です。
売らなきゃ目標が達成できない
営業は嫌われるのが仕事だ
しかし、と諦めてしまうのは、まだ早いのです。
実は本当の「セールス」とは、お客さんに喜ばれます。
なぜなら、商品を買うことでお客さんの悩みが解決し、これからのお客さんの人生を豊かにする話をするからです。
では、そのような「セールス」はどのように出来るのでしょうか?
それは、全米NO1セールスパーソンの「ダン・S・ケネディ」の著書「億万長者の不況に強いセールス戦略」で書かれています。
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「目的を持ってお客さんの話に耳を傾ける」
セールスをする上で「好かれるセールスパーソン」になるには、、、
まずは、お客さんの話を目的を持って聞くことだ。
別に、お客さんに対して、良いように思われるためだけではなく、、、
お客さんの抱えている悩みと、あなたの持っている商品を繋げる情報を、戦略的に手に入れるためである。
そうでなければ、あなたは「脅迫」しかできない。
なぜなら、お客さんの悩みや願望を知らなければ、お客さんにとって本来であれば、必要の無いものを売るしかできないからだ。
では、ここでお客さんの何を聞き出せば良いのか?3つリストアップした。
この3つをあなたの商品で解決できれば、あなたはセールスパーソンとして、お客さんに好かれることができる。
そして、それが「本当のセールス」になるのだ。
2、お客さんが恐れ、心配していることは何か?
3、お客さんにとって、ダントツの価値を持つ最大の基準は何か?
「家族」や「結婚」「キャリアを築くこと」「富」「安全」などなど、、、
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よろしければ、これから行く取引先で、この3つのチェックリストを意識した営業をしてみてください。
きっと、お客さんの悩みを解決できるような、「脅迫」ではない「セールス」ができるはずです。
PS.
ダン・S・ケネディの「億万長者の不況に強い
セールス戦略」は、、、
世界21か国8言語で読まれており、セールスのバイブルと呼ばれています。
もし、あなたが、
・お客さんに喜ばれる、セールスパーソンになりたい。
・平凡なセールスパーソンで終わりたくない。
と思っているのであれば、こちらをご覧ください。
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-From: ダイレクト出版 千々岩 正之
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