バタンッ
若者(社会人)は、全部で10席ほどの小さな会議室から勢いよく出て行った。
会議室で開催されていたのは、日報の使い方を教えるセミナーだった。
開始直後にスマホをいじり始めた若者を、講師は冷静に注意した。
「スマホいじるなら出て行ってください」
どう反応するのか？
周囲が好奇の目を向ける中、スマホをいじっていた彼は、椅子にだらしなく座ったままこう切り返した。
「じゃあ出ていきますよ」
若者は宣言通り出て行った。
慌てて後を追いかける上司。
「お、おい・・・」
すみません、と若者の上司は申し訳なさそうに講師に謝りながら、会議室から姿を消した。
二人はもう戻ってこなかった。。。
＊ ＊ ＊
これは僕が目撃した実話です。
正直なところ、面食らいました。
これ、もしあなたが上司だったらどうします？
「ったく、最近の若者(社会人)は…」
と言いたくなるかもしれませんが、明治時代の文献にも「最近の若者は…」という記述があり、決して現代の若者に限った話ではなさそうです。
(考えることはいつの時代も同じなんですね…)
ザッポスのCEOトニー・シェイが絶賛した書籍『トライブ』によると、人は５段階の集団のどれかに属し、それぞれに特徴的な言葉や態度、適切な対処法があるといいます。
第一段階：全体の2%
反社会的行為も行う人々。町のギャング。
使う言葉は「人生は最悪」「どうでもいい」
第二段階：全体の25%
「私の人生は最悪」
無気力な犠牲者集団。腕組みをして文句は言うものの、行動に結びつけることはない。第二段階はどの企業にも現れうる。
使う言葉は「上司」「無理」「最悪」
第三段階：全体の49%
「私はすばらしいが、あなたはそうではない」
自分は勝たなければならないと考える。漂う雰囲気は、孤独な戦士の集まり。いくらチーム作りをしても、自称スタープレイヤーをまとめることはできない。
使う言葉は「私はすばらしい」「やった」「やる」「言った」
第四段階：全体の22%
「私たちはすばらしい」
前の段階からの隔たりは大きい。価値観に基づいた人間関係を構築する。
使う言葉は「チーム」「関わる」「価値」
第五段階：全体の2%
「人生はすばらしい」
世界的な影響を与えるプロジェクトが存在している間のみ。
状況が変わると第四段階に逆戻りもする。
冒頭の若者は第２ステージの無気力な状態にあると考えられるので、ここで有効な１つのアプローチは、第三段階後期の人間と関係を築くよう働きかけることです。
第三段階後期の人間とはつまり、自らを手本として他人を指導するのが好きなタイプである。
（しかし、自分を超越するような人間を許さないタイプでもある）
もしあなたの会社に、自分の能力に自信を持っていて、人に教えたがるような社員がいれば、ぜひ第二段階の人との接点を増やしてみてはどうでしょうか？
本書『トライブ』では、各段階から上の段階へと引き上げる方法など、組織について体系化された情報が、もっと詳しく紹介されています。
組織づくりに悩んでいる方は、ぜひご一読ください。読んで損はしないと思います^^
暑い日が続きますが、今週も頑張っていきましょう。
PS
なお、第二段階でくすぶる人間と学歴等の優秀さとは、関連性がないと本書では語られています。
きっと大企業だけでなく、中小企業でも参考になるでしょう。
ダイレクト出版 福田 修平
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