この間、通販アプリで女性向けの服やアクセサリーを販売している方と、お話する機会がありました。
この方も多分にもれず、集客がうまくいかずに悩んでいました。
アプリのデザインもよく、扱っている服も安価で質の良さそうなものばかり…
なのに、お客さんが集まらないと悩んでいたのですが、、、
話を進めるにつて、最大の問題が見えてきました。
それは、、、
「お客さんを選んでいない」ということです。
というのも、僕が「どんな人が買ってくれてるんですか?」と聞いたところ、返ってきた答えは
「買ってくれるのはバイヤーがほとんどですね」というもの。
実際、その方はバイヤーの塾で営業をかけていたそうです。
つまりこの方は、バイヤー向けに卸売りのようなことをしているにもかかわらず、普通の女性がターゲットの通販アプリで小売をしている…
という、ちぐはぐな状況になっていました。
こんなにもターゲットが違うと、当然集客に力を入れることは難しいですよね。
でも、「お客さんを選んでいない」という問題は、この方に限った話ではなく、多くの起業家が一番最初につまずく問題です。
『一生お客に困らない! 日本人が知らないフリーエージェント起業術』より
起業家としての基盤を築く最初のステップは、理想とする顧客、すなわちあなたが最高の仕事をする人や企業、活気と意欲を与えてくれる人や環境を選ぶことである。
起業したてのときは、どんな人でもいいからお客さんに来てほしい…
と思うものですが、これこそ、集客ができない最大の原因です。
例えばあなたが、趣味のスポーツで体を痛めたときに整体院を探しているとします。
そのとき、「どんな方でも治療します」という整体院と、「スポーツの怪我を専門に治療します」という整体院となら、当然後者を選ぶんじゃないでしょうか。
「誰でもいい」というのは、結局誰にも相手にされないということになるんですね。
また、商品やサービスを提供するぼくら側からしても、本当に自分が取引したいと思える相手じゃないと、モチベーションが湧いてきません。
こういった企業の最初のステップでの間違いを見直せば、割とあっさり集客の問題が解決したりします。
あなたは自分のお客さんが誰なのか即答できますか?
もし不安なら、『一生、お客に困らない!日本人の知らなかったフリーエージェント起業術』がオススメです。
ひとつひとつステップに従っていくことで、失敗せずに、手堅くビジネスを成長させていくことができるでしょう。
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