高齢者の事故例
これは随分前の話になりますが、私の訪問介護の仕事中に起こったことです。
その時私は、仕事でご利用者さんの買い物代行をしていて、スーパーマーケットのレジで清算し、品物を袋に詰めていました。
ちょうど目の前には2階に行くエスカレーターがあり、ずっとカタカタ音が鳴っているので見てみると、下の方でおじいさんが今にも転びそうになっているのを必死に耐えていたのです。
どういう状態だったかと言うと、ベルトに捕まって後ろに体勢を整えようとしていたのですが、ベルトは前に動いているので、何度繰り返しても上体が前に倒れてしまうのです。
さらに、杖でも上体を支えようとしていたのですが、杖の先はエスカレーターのステップの上に置かれていたので、動き続けているステップに杖の先は持っていかれ、起き上がろとしても前に倒れてしまう状態の繰り返し。
杖の先が移動するステップの段差を落ちると共に、カタカタ音を立てていたようです。
私は慌てて、エスカレーターのベルトの外からおじいさんの脇を支えました。
エスカレーターのステップの方に回る余裕が無かったのです。
私はそこでおじいさんを支えながら、レジに向かって「すみませーん」と何度も大声を出しました。
レジの人たちは聞こえているはずなのに、誰も来ません。
私が手を離すと、おじいさんは間違いなく大事故に遭ってしまう状況でした。
介護に慣れない助っ人
何度も助けを求めていたら、一人の女性客が来てステップの方から支えてくれたのですが、この人は素人で支え方が不安定。
どう支えたらいいか分かっていませんでした。
何でもいいから、とにかく私がステップの方に回ってこの状況を何とかしなきゃと思い、その女性に 「ちょっと支えてて下さい」と託しました。
ですが、思った以上にエスカレーターの動きが速く、何故だか女性客とおじいさんはそのままエスカレーターに乗って、上に移動しはじめてしまいました。
ステップが上に移動していくと、女性客がおじいさんを支えきれなくて、おじいさんはステップの上で頭を下に向けた状況で倒れてしまったのです。
それは滑り台に例えると、仰向けで頭から滑ろうとしている状態でした。
ですがステップは滑り台とは違い、傾斜は45度に近い角度になります。
要するに、おじいさんは仰向けで、頭からエスカレーターを滑り落ちてしまうだろう、恐ろしい状況になっていたのです。
おじいさんが大事故に!
私は今まで出したことがないほどの大声で、「誰か(エスカレーターを)停めて下さい！」と叫びました。
辺りは一瞬、シーンとしました。
レジの人はやっと駆けつけてくれて、エスカレーターを停めてくれたのです。
そして、男性店員さんがおじいさんのズボンを腰の部分から引き上げて(介護に慣れた感じでしたよ)、再びエスカレーターを動かし、とりあえず2階まで上がっていきました。
本当に、この時はビックリしました。
何度呼んでも来てくれなかった店員さんは、何故だか私に 「大丈夫ですか？」と聞いてきました。
危険だったのは私じゃなくておじいさんだったのに。
某有名高級スーパーだったので、きっとこのスーパーでは、この後に大問題になっていたでしょう。
私も自覚していなかったけど、多分私自身もパニックになっていたのでしょう。
状況を訴える余裕が無かったのですから。
この件で、「すみませーん」だけでは忙しいレジスタッフは来てくれないのだと知りました。
もう一言、言えていれば良かったんでしょうね。
「エスカレーター停めて下さい」とか「おじいさんが危険な状態です」とか・・・。
実際、咄嗟にはそんな言葉は出てこないものなんですね。
おじいさんが大事故に遭わなかっただけ良かったです。
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