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〇〇は最強の接客スキル!!??

 

僕は大学時代、飲食系のお店でアルバイトをしていました。

その時に、一番最初に教えられた事はなんだと思いますか??

 

きっと、これは飲食業だけでなく、お客さんに実際に会う業種の人なら習う事です、、、

少しだけ考えてみてください。

 

・・・

・・・

・・・

 

「うまい営業トーク?」「レジの打ち方?」「お店のメニュー?」などなど、色々あったと思います、、、

ですが、僕が最初に習ったのは、、、

 

「お客さんの前では、笑顔でいる事」

 

でした。

もちろん、笑顔でいる事は重要です。

しかし、あなたは、笑顔でいる事の価値を知っていますか??

 

本当は、「スマイル0円」ではありません。

実は、「笑顔」というのは、接客や営業などでは最強のスキルになるのです。




 

その事に関して、「脳科学マーケティング 100の心理技術」という書籍で書かれているので、紹介させていただきます。

 

『笑顔の値段はタダではない』

 

接客をするときに、しかめっ面をしている従業員よりも、笑顔でいる従業員の方が売上が多いのは想像しやすいだろう。

 

だが、本当の笑顔の価値を知っている人間はそうそういない。

もしかすると、あなたも笑顔の本当の価値を知らずに、損しているかもしれないのだ。

 

では、笑顔の本当の価値とはどの程度なのか??

それは、このカリフォルニア大学の研究から明らかになっている。

 

喉が渇いている被験者に笑顔の写真と怒り顔の写真を見せた。

すると、怒り顔の写真を見た被験者よりも、笑顔の写真を見た人のほうが、飲みのもに対して2倍の値段を支払ったのだ。

 

笑顔というのは、写真であっても、あなたの売上を2倍にする可能性がある。

あなたが、接客中疲れた顔をしていたり、従業員に怒ってばかりいるのであれば、もしかすると、あなたは売上の半分を損しているかもしれないのだ。

「脳科学マーケティング 100の心理技術」より




 

もしあなたが、接客だったり営業だったりと、お客さんに直接会う機会がありましたら、、、

今日は意識して、笑顔で会ってみてはいかがでしょうか?

もしかすると、それで売上が上がるかもしれません。

 

このように「知っているだけ」で売上を上げる脳科学のメソッドが、100個詰まっている、「脳科学マーケティング 100の心理技術」の詳細はこちらになります。

ぜひご覧ください。

↓

 

「脳科学マーケティング 100の心理技術」

/ ロジャー・ドゥーリー著 / ダイレクト出版

 

ダイレクト出版 千々岩 正之

 

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