社長の生産性を上げるシステム思考術/ サム・カーペンター著 / ダイレクト出版社

社長の生産性を上げるシステム思考術 / サム・カーペンター著

内　容　紹　介

ビジネスというのは問題解決の連続です。

セールスやマーケティングなどの営業活動にしても、発送や顧客サポート、経理や総務といった
営業の支援的な活動にしても、日々、発生する問題を解決することでビジネスは成長していくわけです。

ところがです。

ここで、ほとんどの社長は自ら働いてこれらの問題を解決しようとします。

会社の中で一番優秀な人材は、ほかならぬ社長ですから社長自らが問題解決に当たるのは、一見、合理的に思えます。

しかし、よく考えてみてください。

ビジネスというのは日々変化しているので、問題というのは１つ解決してもまた次から次へと発生してしまうものです。

１つの問題を解決しているうちに、他で２つの問題が新しく発生していたなんてこともよくある話です。

ですから、社長が問題を解決するのは効率的に見えるようで、実は非効率なのです。

そして、それこそが「経営者」になれない「社長」が抱える最大の問題とも言えます。

では、一体どうすればいいのでしょうか？

それこそがこの本「社長の生産力を上げるシステム思考術」で語られているテーマです。

この本の著書サム・カーペンターは、儲からない破たん寸前のコールセンターを必死に経営する日々の中で、ある日、この社長は問題の火消しをやってはいけないということに気が付きました。

発生した問題を潰していく後手後手の仕事をしていては、社長はいつまでも労働の呪縛から逃れられません。

ですので、発生した問題を解決するのではなく、問題そのものが起きないような、起きたとしても自然に解決されるようなシステムに会社を変える必要があったのです。

少し言い方を変えると、会社を自分がいなくてもお金を生み出すシステムに
作り変えるということです。

サムはコールセンターをシステム化したことで、最終的には働く時間を４０分の１にして、収入を２０倍にもしてしまいました。

生産性が８００倍になったわけです。

もう日々の問題に追われることもありません。

ですので、もしあなたが

会社をもっと大きくしたいのなら

働く時間を減らして収入を上げたいのなら

自動的にビジネスが回る仕組みを作りたいのなら

是非、一度この本を手にとってみてください。

社長の生産性を上げるシステム思考術 / サム・カーペンター著

目　次

はじめに　シンプルな解決策システム思考のススメ

第1部　システム思考すべてが好転するマインドセット

第1章目覚めシステムを知るための第一歩

第2章私の冒険譚障害を乗り越え基幹システムを築く

第3章もぐら叩きどの立脚点で、考え行動するか

第4章悟り土壇場で得たもの

第5章実行と好転会社を「マシン」にする

第6章覚醒システムに目覚めて、システムを管理しよう

第7章選ばれし者「悟り」に達して、新しい世界へ

第2部　実行に移すシステムを働かせるための「文書作り」の基本

第8章夢を現実にする三つの重要文書の作成

第9章転じる力「たとえ」がシステムの方向を改善する

第10章戦略的目標＆行動指針「業務マニュアル」の土台になる文書作り

第11章業務マニュアルシステムを形あるものに変える

第3部　健闘を祈るあなたへのさらなる提案

第12章完璧さ「いい仕事」をすれば、それでいい

第13章オミッションエラー起こすべき行動を起こさなかったこと

第14章静かな勇気実行を手助けする力

第15章ＰＯＳ「即時即行」を主義にする

第16章人材素晴らしい社員を引き寄せる極意

第17章一貫性ぬるいコーヒーを出していないか

第18章コミュニケーションの質ことを円滑に進めるには

第19章プライムタイム貴重な時間をどう使うか

第20章混乱ルールなき環状交差点

第21章システム改善結果を出し続けるために

おわりに　望みを叶える力

社長の生産性を上げるシステム思考術 / サム・カーペンター著

著　者　紹　介

サム・カーペンター

写真 : ダイレクト出版サイトより

27年にわたり、セントラテルという社員35人の小さな電話応対サービス会社の経営をしている。

本書は、長年破たん寸前だった会社をどん底からよみがえらせた秘密を公開したものだ。

それにより、著者の労働時間は慢性的に週80時間、多い時で週100時間を超えていたのが、本書に示されている秘密により週にわずか2時間程度にまで大幅に減少し、会社の収益は20倍以上に増加した。

そのほかにもいくつもの事業を経営しており、国内外で講演活動も行っている。

また、「カシミール・ファミリー・エイド」という非営利組織を設立して、パキスタン北東部、アザド・カシミール、インドの地震被災者を支援している。

著者のこれまでのキャリアは、多岐にわたる。

肉体労働から出発して、多種多様な職業を経験してきた。

測量士、重機オペレーター、大量生産工場の労働者、セールスマン、技術コンサルタント、ハンバーガー調理係、ペンキ屋、デパートの店員、建築現場の監督、設計技師、溝掘り作業員、会社の営業職、大工、守衛、ジャーナリスト、講演家、書籍出版業、商店主、検査技師、木こり、製粉工場の労働者、工作機械オペレーター、株の投資家、商品投資家、作家、報道写真家、電気通信事業の起業家、不動産セールスマン、厨房係、便利屋、企業のCEO、事業主……。

現在、妻のリンダと、アメリカ北西部の山あいにあるオレゴン州ベンドで暮らしている。

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